Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Фрестер» (ООО «Фрестер», далее — Продавец) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) купить мебель для личных, семейных и домашних нужд на условиях этого договора (далее — Договор). Договор — публичная оферта по п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Продажа ведётся дистанционным способом по ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённым постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи).

1. Термины

1.1. Сайт — frester.ru и его страницы.

1.2. Товар — мебель, которую Продавец изготавливает (производство — г. Подольск, Московская область) и продаёт на Сайте. Товар в наличии готов к отгрузке; товар под заказ — серийное изделие из каталога Сайта, которое изготавливается после оплаты в срок, указанный в карточке.

1.3. Услуги — услуги в отношении Товара, которые Покупатель выбирает сам при оформлении заказа: доставка, подъём, сборка. Услуги платные, кроме случаев, когда на Сайте прямо сказано «бесплатно».

1.4. Заказ — Товар и Услуги, выбранные Покупателем на Сайте, с адресом, способом получения и контактами.

2. Заключение Договора

2.1. Покупатель оформляет заказ на странице оформления Сайта: указывает контакты, адрес, способ получения, выбирает Услуги и оплачивает заказ. Регистрация на Сайте не нужна.

2.2. Акцепт оферты — оплата заказа. Договор считается заключённым с момента оплаты; Продавец сообщает номер заказа на экране после оплаты и присылает подтверждение и кассовый чек на электронную почту, указанную Покупателем.

2.3. До оплаты Покупатель видит состав заказа, цену каждого Товара и Услуги, итоговую сумму, способ и срок получения. Продавец не включает в заказ платные Услуги без явного выбора Покупателя (п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

2.4. Если после оплаты выяснится, что Товар не может быть передан (например, снят с производства), Продавец сообщает об этом Покупателю и по его выбору предлагает замену или возвращает всю уплаченную сумму в течение 10 дней.

2.5. К Договору применяется редакция оферты, действующая на момент оплаты. Редакции хранятся у Продавца.

3. Товар

3.1. Описание, размеры, материалы, комплектация, класс эмиссии плиты, гарантийный срок, срок службы и изготовитель указаны в карточке Товара. Там же — ссылка на декларацию о соответствии.

3.2. Цвет декора на экране зависит от настроек монитора и может отличаться от цвета изделия. Оттенок плиты и кромки может немного отличаться между партиями производства; это не является недостатком, если не нарушены требования к качеству изделия. [допустимые отклонения размеров и оттенка — уточнить юристу и производству]

3.3. Крепёж к стене входит в комплект Товара, если это указано в карточке. Дюбели под конкретную стену Покупатель подбирает сам. [уточнить комплект крепежа]

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена Товара в оплаченном заказе не меняется.

4.2. Заказ оплачивается полностью при оформлении онлайн через платёжный сервис ЮKassa: банковской картой, через СБП, SberPay или T-Pay. Цена одна при любом способе оплаты.

4.3. Данные карты Покупатель вводит на странице ЮKassa; Продавец их не получает.

4.4. Кассовый чек (полный расчёт) отправляется на электронную почту Покупателя при оплате (Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники…»). В чеке отдельными строками указаны Товар и каждая Услуга.

5. Получение Товара и Услуги

5.1. Самовывоз со склада по адресу: Москва, пос. Щаповское, д. Овечкино, д. 1 — бесплатно. День и время самовывоза согласуются по телефону.

5.2. Доставка по Москве и Московской области — до подъезда, 2 900 ₽ за заказ. Срок — [срок доставки по Москве и области — решение по рейсам не принято (ТЗ v3, развилка Р3)]; день и интервал согласуются по телефону. Для доставки нужен свободный подъезд грузового автомобиля к подъезду.

5.3. Доставка в другие города — транспортной компанией ПЭК. До терминала ПЭК «Москва Бутово» Продавец довозит Товар сам и за свой счёт. Стоимость доставки ПЭК Продавец рассчитывает по адресу и согласует с Покупателем до оплаты. [порядок оплаты услуг ПЭК и момент передачи Товара — передача на терминале или вручение Покупателю — решить юристу]

5.4. Подъём — в квартиру по весу упаковки всего заказа: на лифте — 5 ₽ за 1 кг, по лестнице — 3 ₽ за 1 кг за каждый этаж. Если упаковка не помещается в лифт, Товар поднимают по лестнице по тарифу лестницы, разницу Продавец согласует с Покупателем до подъёма. Покупатель обеспечивает свободный проход: ширина дверных проёмов и коридоров должна позволять пронести упаковку (размер самой длинной упаковки указан при оформлении). [минимальные проёмы — уточнить по упаковкам] Сотрудники не снимают двери с петель и не переставляют мебель Покупателя. [подтвердить правило]

5.5. Сборка — 10 % от цены каждого собираемого изделия и выезд сборщика 2 000 ₽, один выезд на заказ. Дату сборки согласуют по телефону. Помещение должно быть освобождено для сборки; зазор до потолка и других предметов — по инструкции к изделию. Крепление к стене выполняется, если Покупатель обеспечил возможность сверления. Сборка подтверждается актом выполненных работ.

5.6. Стоимость каждой выбранной Услуги для конкретного заказа показывается при оформлении до оплаты и указывается в кассовом чеке.

5.7. Срок передачи Товара указывается в заказе: для Товара в наличии — срок доставки или самовывоза, для Товара под заказ — срок изготовления из карточки плюс срок доставки. Если Продавец нарушит этот срок, Покупатель вправе потребовать передать Товар в новый срок или вернуть уплаченную сумму, а также неустойку 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

5.8. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара: при самовывозе — на складе, при доставке — при вручении Покупателю или указанному им лицу.

6. Приёмка

6.1. При получении Покупатель проверяет количество мест, целостность упаковки и внешний вид Товара и расписывается в документе о передаче. Если упаковка повреждена или видны повреждения Товара, Покупатель указывает это в документе о передаче; фото и видео помогают быстрее рассмотреть обращение. Подпись подтверждает получение Товара и не лишает Покупателя права заявить о недостатках позже по разделу 8.

6.2. Недостатки, которые нельзя было обнаружить при обычной приёмке (в том числе выявленные при сборке), Покупатель вправе заявить в течение гарантийного срока по разделу 8.

6.3. Если Покупатель не может принять Товар в согласованный день, доставку переносят по согласованию. Повторная доставка по вине Покупателя оплачивается по тарифу доставки. [хранение при неявке — срок и стоимость, решить юристу]

7. Отказ от Товара и возврат

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с Товаром — в течение 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Товар надлежащего качества возвращается, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку.

7.2. Товар под заказ из каталога Сайта — серийное изделие и возвращается на общих условиях. Изделия по индивидуальному проекту или размерам Покупателя, если Продавец будет их продавать, имеют индивидуально-определённые свойства; возврат таких изделий надлежащего качества не допускается (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Если Покупатель отказался от Товара до его передачи, Продавец возвращает всю уплаченную сумму, в том числе за Услуги, которые ещё не оказаны, не позднее 10 дней с даты получения требования.

7.4. Если Покупатель возвращает полученный Товар надлежащего качества, Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму за вычетом расходов на его обратную доставку от Покупателя не позднее 10 дней с даты получения требования. [возвращается ли стоимость уже оказанных доставки, подъёма и сборки — решить юристу]

7.5. Порядок возврата — на странице «Возврат и обмен».

8. Качество и гарантия

8.1. Гарантийный срок — 12 месяцев со дня передачи Товара, а если сборку выполнял Продавец, — со дня сборки. Срок службы — [срок службы мебели — установить изготовителю].

8.2. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов на его устранение или отказ от Договора с возвратом уплаченной суммы.

8.3. Сроки: устранение недостатка — не более 45 дней; замена — 7 дней, а при необходимости проверки качества — 20 дней; возврат денег или уменьшение цены — 10 дней с предъявления требования (ст. 20–22 Закона о защите прав потребителей).

8.4. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара из-за нарушения Покупателем правил сборки, эксплуатации, хранения, из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы, если докажет это (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Сборка Покупателем самостоятельно не лишает его гарантии; не покрываются только недостатки, вызванные неправильной сборкой.

9. Ответственность и споры

9.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству РФ.

9.2. Обращения и претензии принимаются по телефону +7 (925) 925-13-31, по электронной почте info@frester.ru и письмом на адрес 300026, Тульская область, г.о. город Тула, п. Рассвет, тер. Птицефабрика, зд. 7, помещ. 1. Продавец отвечает в сроки, установленные законом.

9.3. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, в том числе по выбору Покупателя-потребителя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения Договора по Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рассылку оформляются отдельными документами, рассылка — по желанию.

10.2. Сообщения о заказе (подтверждение, чек, согласование доставки) Продавец направляет на телефон и электронную почту, указанные Покупателем.

11. Заключительные положения

11.1. Договор регулируется законодательством РФ. Вопросы, не урегулированные Договором, решаются по Закону о защите прав потребителей, Правилам продажи и Гражданскому кодексу РФ.

11.2. Продавец может изменить оферту; новая редакция действует с публикации на Сайте и не меняет условия уже оплаченных заказов.

12. Реквизиты Продавца

• Общество с ограниченной ответственностью «Фрестер»
• ИНН 7100060750, КПП 710001001, ОГРН 1257100000145
• Адрес: 300026, Тульская область, г.о. город Тула, п. Рассвет, тер. Птицефабрика, зд. 7, помещ. 1
• Склад и самовывоз: Москва, пос. Щаповское, д. Овечкино, д. 1
• Телефон: +7 (925) 925-13-31, электронная почта: info@frester.ru
• Банковские реквизиты: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104, р/с 40702810520000174198